Envíos y Devoluciones

Métodos de envío

Luego de seleccionar los artículos, en el carrito de compras se solicitará que indique una dirección de entrega. En base a esta dirección se le ofrecerán las formas de envío disponibles para su(s) producto(s).

Podrá optar entre envío a domicilio en todo el país o retiro sin cargo por nuestra sucursal Remark Paint en Tigre.

Antes de finalizar su pedido, los costos totales de envío se calcularán automáticamente.

Formas de envío

1. Envío estándar a domicilio en todo el país
2. Retiro en sucursal Remark Paint Tigre
3. Envío gratis a todo el país en compras mayores a $200.000

1. Envío estándar a domicilio en todo el país

El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout según el destino, el tamaño y el peso del producto. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles.

2. Retiro en sucursal Remark Paint Tigre

El retiro no tiene compra mínima. Al momento de la compra debe seleccionar la opción de envío "Acordar con el vendedor". El/los producto/s estarán disponibles para retirar dentro de las 96hs hábiles de realizado el pago, y el plazo para retirarlos es de 10 días hábiles.

3. Envío gratis a todo el país en compras mayores a $200.000 (*)

Todos los pedidos en los que la suma de productos previos al envío sea superior a $200.000 son bonificados con envío gratuito. Para utilizar este beneficio es necesario seleccionar la opción Envío Gratuito que aparecerá en el carrito de compras al superar el monto de $200.000.

(*) Está exceptuada la Provincia de Tierra del Fuego.

Derecho de arrepentimiento

De acuerdo con el artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N.º 24.240), tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 días corridos contados desde que recibiste el producto, sin necesidad de expresar motivo y sin costo alguno para vos. Este derecho no puede ser dispensado ni renunciado.

Para ejercerlo, escribinos a hola@remarkpaint.com indicando tu número de pedido y tu decisión de arrepentirte de la compra. Te confirmamos el procedimiento y coordinamos el retiro del producto: los costos de esa devolución quedan a cargo de Remark Paint, no del cliente.

El producto debe devolverse en el mismo estado en que fue entregado, en su envase original, junto con el comprobante de compra. Al tratarse de una pintura que se mezcla y se aplica sobre la superficie, una vez abierta o utilizada deja de estar en condiciones de reintegrarse; por eso recomendamos resolver cualquier duda con nuestro equipo de soporte antes de aplicarla. Esto no limita tu derecho a arrepentirte de cualquier producto de tu pedido que no hayas abierto.

Una vez recibida la devolución, te reintegramos el monto total abonado (incluido el costo de envío original, si lo hubiera). Podés elegir entre el reembolso al mismo medio de pago utilizado en la compra (tarjeta de crédito o cuenta de Mercado Pago), dentro de los 45 días hábiles, o un vale por el mismo monto para usar en Remark Paint, válido por 30 días corridos.

Cambios y devoluciones por defecto de fabricación

Si el producto llega dañado o con un defecto de fabricación, contactanos a hola@remarkpaint.com dentro de los 5 días corridos de recibido, adjuntando fotos del problema. En estos casos el cambio o la devolución, incluyendo los costos de envío, son siempre sin cargo para el cliente, sin perjuicio de la garantía legal por defectos que te asiste según la Ley 24.240.